Für Für unseren Standort in Tübingen suchen wir für den Bereich Technischer Service einen
Produktspezialist
Technischer Support
(m/w/d)
IHRE AUFGABEN
- Weltweiter technischer Support unserer Tochterunternehmen, Händler und Endkunden
- Analyse der gemeldeten Fehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an Geräten und Zubehörteilen
- Erstellen von Serviceinformationen und Vorgabedokumenten sowie Definieren von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
- Unterstützung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug auf IT-gestützte Service-Tools
- Mitarbeit bei der technischen Ausarbeitung von Service- und Reparaturmanuals
- Unterstützung der Entwickler während der Produktentstehung zur Berücksichtigung der Belange des Service
- Planen und Durchführen von nationalen und internationalen Serviceschulungen in Präsenz oder als Webinare
- Erstellung und Pflege von detaillierten Schulungspräsentationen
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder vergleichbar mit Zusatzqualifikation zum Techniker oder erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium
- Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise im medizintechnischen Umfeld
- Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowie eine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools, wie z.B. die Erbe Support App
- Verbindliches Auftreten und Kundenorientierung
- Kreatives Problemlösen, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz
- Bereitschaft zur nationalen und internationalen Reisetätigkeit
- Führerschein der Klasse B
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift